Como ser promovido a gerente?!
No Brasil, o cargo de gerente ainda é visto como um símbolo de sucesso
pessoal e profissional. Se você é um gerente, então conseguiu reunir um
grande conjunto de especialidades, técnicas e ferramentas. Vai trazer
orgulho para seus pais e amigos.
Como ser promovido a gerente? Talvez essa seja a pergunta de
profissionais experientes que, por algum motivo, não alcançaram esse
cargo tão sonhado, ou talvez, essa seja a grande meta dos novos
profissionais, mas eu escrevo esse artigo para todos vocês. Não prometo
que a promoção virá de imediato, mas seguindo esses conselhos, com
certeza você será notado e lembrado.
Mas porque você quer ser um gerente? Sabe o que um gerente faz? Então
primeiro vamos falar sobre o cargo e a função, e depois como chegar lá.
Um gerente é um oficial da empresa, ou seja, dentre suas várias
funções, uma delas é defender os interesses da empresa, sejam eles
financeiros, políticos ou jurídicos. O gerente não apenas coordena e
lidera uma equipe, mas é um vendedor da imagem e do produto da empresa
onde trabalha, para um público interno ou externo. O gerente tem
resultados para apresentar, e sua equipe é que vai ajudá-lo nessa
missão, então ele deve cuidar bem de seus subordinados, e não apenas
exigir o cumprimento de tarefas em prazos apertados.
Infelizmente nossos profissionais e analistas enxergam apenas os
benefícios do cargo de gerência, ao invés dos desafios. Eles acham que a
gerência é sinônimo de um salário diferenciado, uma sala individual com
uma garrafa de café sobre um frigobar, uma vaga reservada na garagem da
empresa, roupas bacanas, reuniões, poder de decisão, etc.
Geralmente quem pensa assim acaba por se enrolar nas primeiras semanas
como gerente, e descobre que gerenciar uma equipe é muito mais do que
ficar dando ordens atrás de uma mesa e saindo mais cedo… São necessários
alguns conhecimentos, habilidades e competências.
O critério para a escolha de um novo gerente varia bastante de empresa
para empresa. Eu trabalho em uma multinacional, e todos os
coordenadores, analistas e supervisores que foram promovidos a gerentes,
não tinham menos de 10 anos de empresa ! Por outro lado, uma empresa
pode promover um colaborador a gerente, devido a um excelente resultado
apresentado ou ao domínio de um processo, mas o ideal seria treinar e
preparar profissionais destacados. Ou então para evitar sua saída para o
concorrente… (risos)
Até o final dos anos 80, um gerente significava: “Eu sei tudo e vc não
sabe nada! Então faça exatamente o que eu mando senão te boto na rua”!
Infelizmente ainda existe esse tipo de dinossauro no mercado de
trabalho, mas ele é facilmente identificado e seu poder e influência só
diminuem com o passar do tempo.
Ser um gerente é ser um administrador e não um “senhor feudal”. Ele
está mais para um “arrendatário” que produz em uma terra que não é sua.
Ele precisa conhecer bem o negócio da empresa e seus processos, saber
como se comunicar, tomar decisões rápidas mas com o menor risco de
falha, porém se mesmo assim o insucesso aparecer, ele precisa saber como
lidar com isso e mostrar o caminho.
Então já temos alguns predicados para um gerente: Administrador, prudente, comunicativo, equilibrado, corajoso e pesquisador.
Aqui vai meu primeiro conselho para quem almeja o cargo de gerente: Uma
empresa só vai promover um funcionário que seja confiável, que sabe
como conseguir respostas, que seja responsável e comprometido.
Até esse ponto do artigo, alguns profissionais podem estar se
perguntando: Ok! Eu já sou tudo isso! Mas onde eu faço um curso de
gerencia para ser logo promovido onde eu trabalho?
É aqui que começa o aprendizado: Você, profissional, não tem as
habilidades descritas até aqui. Você acha que tem e acredita que o
sucesso profissional e o cargo de gerente depende da formação acadêmica e
dos cursos de especialização que conseguir assistir. Ou então acha que o
cargo de gerente vem com o tempo, depois do nível sênior ou de
consultor…
Lamento, mas essas habilidades não são ensinadas em nenhuma escola ou
curso. Elas são aprendidas em casa ! Na família, com seu pai e sua mãe.
Mas se eles não tiveram tempo para te ensinar isso, então você precisa
aprender pelo seu próprio esforço e interesse.
Muitos profissionais acreditam que se tornarão gerentes somente quando foram promovidos para esse cargo.
Não apenas para o gerente, mas também para qualquer outro nível
profissional, a relação entre as competências técnicas e humanas é de
70/30, ou seja, 70% na área pessoal e 30% na área técnica. Atualmente,
com a gestão do conhecimento e a inteligência emocional, essa relação
tem aumentado para 80/20 e até 90/10!!! Para efeito de aprendizado,
vamos padronizar em 70/30.
A área técnica compreende os conhecimentos aprendidos na escola ou
faculdade, e todos os cursos os quais você os comprova através de um
diploma. Mesmo as muitas certificações que existem no mercado estão
todas contidas nos 30% da área técnica do profissional. Outras
habilidades dessa área são: Trabalhar com planilhas e textos, impressão,
email e uso do celular (SMS, caixa postal, etc).
A área pessoal engloba todas as habilidades humanas mais necessárias e
apreciadas pelo mercado de trabalho, tais como: Honestidade, ética,
trabalho em equipe, comunicação e redação, confiabilidade,
responsabilidade, organização, controle, planejamento, assiduidade,
pontualidade, capacidade para pesquisar e aprender coisas novas,
orientação a resultados, solução de problemas, habilidade para negociar,
respostas rápidas, produzir e realizar apresentações, fazer defesas,
administrar bem o tempo e recursos financeiros, lidar com crises, etc.
Um dos motivos que justificam o insucesso de muitos profissionais que
não chegam ao nível da gerência é justamente pelo investimento que fazem
em uma área que tem um retorno menor (30%). Se eles concentrassem seus
esforços e tempo em uma área de maior retorno (70%), então seu progresso
seria mais visível.
Como exemplo, eu cito os artistas, músicos e esportistas que parecem
não se ajustar na relação 70/30. A grande verdade é que eles estão bem
dentro dessa regra, pois apesar de seu comportamento inadequado (área
pessoal), seu grande talento se destaca facilmente (área técnica). São
exceções e não regras…
A escola, que por definição deveria contribuir nas áreas pessoal e
técnica, infelizmente traz mais desafios e efeitos colaterais do que
deveria. É lá que desenvolvemos a timidez e abominamos a competição, e é
lá também que aprendemos as vantagens de ser “mediano” em um mundo que
prega a “mediocridade”, ou seja, o desejo do ser humano de buscar estar
na média em tudo, de nivelar tudo e todos, condenando os que estão muito
acima ou abaixo dessa linha.
No mercado de tecnologia, eu vejo muitos engenheiros (e não
administradores) se tornando gerentes. Alguns dos motivos para isso
podem ser a formação abrangente (envolvendo administração) e a
capacidade de pesquisar soluções e tomar decisões baseadas em
comparações. Entretanto, os engenheiros costumam ser estanques e
“by-the-book”, ou seja, suas decisões se utilizam de modelos
matemáticos, bem definidos e defendidos, não abrindo espaço para a
criatividade e a multiplicidade de opções.
Tenha em mente que para ser promovido a gerente, você já deve estar
atuando como um. Você é o gerente da suas tarefas, é o coordenador das
suas atividades e o administrador do seu tempo e recursos.
Por exemplo: Você administra bem suas finanças ? Tem dívidas, multas ou
pagamentos em atraso ? Se não consegue pagar a mensalidade de uma roupa
que você comprou, como espera administrar contratos, pessoas e finanças
???
E se alguém lhe perguntar: Quanto exatamente você deve e em quanto tempo vai saldar suas dívidas ?
Eu conheci um profissional que era muito admirado pelo meu atual
gerente. Eu pesquisei e descobri a origem de toda essa admiração:
Planilhas de controle. O cara controlava tudo ! Desde o tempo gasto
todos os dias até o trabalho até o consumo do seu carro antes e depois
de revisões, tipos de combustível, abastecimento em diferentes postos de
gasolina, fazia gráficos comparativos, etc. Conclusão: Se quiser
impressionar, domine bem o editor de planilhas e aprenda a fazer
controles, listas, filtros, fórmulas, etc.
Outra habilidade mínima para ser um gerente é conhecer a matemática
financeira. Aprenda consistentemente as finanças empresariais, tais
como: Balanços, lucro, dividendos, liquidez, fluxo de caixa, impostos,
investimentos, variáveis macro econômicas, etc.
A comunicação é outro ponto muito importante. Um gerente é um
traficante de informação! Não no sentido pejorativo, mas no sentido de
que o gerente não precisa saber todas as respostas, porém sabe bem onde
as conseguir. Ele deve saber tudo o que puder sobre o mercado de
trabalho, sua função e salários, concorrência e novas tecnologias. Um
gerente precisa saber onde conseguir informação segura e confiável, e
absorvê-la mais rápido que a maioria dos profissionais.
Outra coisa que não posso me furtar de lembrar é: Um gerente precisa
saber exatamente como listar e delegar tarefas, diferenciando muito bem o
que é importante e o que é prioridade. Esse é um defeito grave que vejo
muitos profissionais experientes e/ou especializados cometendo. Eles
até fazem uma lista de tarefas, mas não conseguem diferenciar o
importante daquilo que é urgente.
Atualmente o conhecimento generalista é o mais desejado pelas empresas
quando se trata de um gerente. Ele não precisa saber tudo, mas deve
saber onde conseguir as respostas e fazer as perguntas certas. Os
quadros de funcionários estão muito enxutos, com um único especialista
para cada tecnologia, e se um deles ficar doente? O que o gerente deve
fazer?
A certificação profissional é vista por muitos como uma habilidade para
o nível de execução, porém na gerência, a certificação permite
supervisionar melhor e estabelecer padrões e metas para o pessoal do
nível operacional.
As habilidades políticas também são características de um gerente. Esse
é um lado que eu não sou muito bom, mas posso garantir que não se trata
de “puxar o saco” de ninguém, mas o relacionamento do gerente com seu
superior hierárquico deve ser estreito e sempre relacionado aos
objetivos comerciais do setor ou do departamento. Um dos grandes motivos
do relacionamento ruim dos gestores com subordinados é que estes
últimos nunca se dirigem aos seus superiores com soluções e assuntos
interessantes, mas com problemas, reclamações, insatisfações, concessões
e assuntos não relacionados à atividade do setor. Lembre-se que seu
gestor tem pouco ou nenhum tempo sobrando, portanto, use-o em seu
proveito e em proveito dele também… Evite enviar inúmeros emails para
seu gestor.
Se um gerente te delega tarefas, então ele confia em você! Portanto,
seu sucesso também é o sucesso dele! Os profissionais precisam entender
que nunca crescerão profissionalmente sozinhos, mas seu chefe também
precisa crescer. Se ele for promovido, adivinhem quem ele vai recomendar
para ocupar seu antigo posto???
O planejamento de atividades é uma constante na vida de um gerente. Ele
precisa planejar até o tempo do planejamento. Precisa visualizar os
processos e identificar pontos críticos que carecem de maior atenção ou
contingência. Acostume-se agora a planejar todas as suas atividades,
sejam pessoais ou profissionais.
Já notou que seu gerente trabalha com um mínimo de supervisão? Por
acaso o diretor fica pedindo mil coisas e fica espiando seu gerente de
perto? Para saber se ele está trabalhando ou se ele está “voando”? Para
um gerente, esse é o profissional mais desejado: Pró-ativo e consciente
de seus deveres e sempre de prontidão. Porque os profissionais do nível
operacional não procuram trabalhar dessa forma ?
Quanto tempo você acha que seu gerente tem para atender um pedido do
seu gestor? Eu afirmo com certeza: Nenhum ! Se um gerente precisa de
tempo para levantar informações sobre o setor que supervisiona, ele não
está fazendo seu trabalho da forma correta…
Onde há crise, há oportunidade. Um profissional que quer ser promovido a
gerente precisa estar atento às vagas abertas dentro de sua própria
empresa. Precisa haver uma oportunidade, e se isso demorar, então ele
deve buscar essa oportunidade em outro lugar, mas lembre-se: Se mudar de
empresa então vai ter que começar tudo de novo: Mostrar confiança e
competência, para depois lutar por um cargo de gerência.
Você sabe resolver crises? Como você resolve as crises dentro de sua
casa? Você é pragmático e identifica rapidamente os ofensores? Então
precisa aprender como gerenciar crises e conflitos, buscando soluções
que sejam boas para todos, e não apenas pra você.
O mais engraçado é que todas essas habilidades, competências e técnicas
dos 70% (área pessoal) descritos nesse artigo, hoje podem ser
aprendidas através de cursos! O ensino à distancia (EAD) permite
assistir cursos de pequena duração, pagos ou gratuitos, que oferecem um
diploma ao final. Na Internet é possível encontrar cursos gratuitos
sobre virtualmente qualquer assunto.
Não existe uma idade mínima para se tornar um gerente. Se você
conseguiu reunir as competências e habilidades de um gerente e
aproveitou as oportunidades que se mostraram à sua frente, então assim
será. Entretanto, ainda vemos profissionais mais velhos sendo chamados e
exercendo esse cargo. Isso pode ser devido à impetuosidade, falta de
paciência e instabilidade emocional, típica dos mais jovens.
Nos últimos anos, o número de gerentes mulheres aumentou bastante, e
também em outros níveis executivos. Isso pode ser devido à maior
organização e planejamento, que é comum nas mulheres. A diferença
salarial tem diminuído a cada ano.
Existem 2 tipos de gerentes: Os chefes e os líderes. Os chefes são
emburrados, mal humorados, vivem reclamando, vivem fazendo cobranças e
exigindo resultados. Os líderes são gentis, inteligentes, perspicazes,
professores, mostram o caminho, tem paciência e inspiram seu grupo.
Apesar do antagonismo, a experiência mostra que ambos os perfis são
necessários, e não apenas um. Procure fazer parcerias, mas exija os
resultados necessários para o sucesso do grupo que lidera.
Estamos chegando ao fim. Ainda tenho várias dicas e lembretes importantes, mas vai ficar para outro artigo.
Evite a zona de conforto. Se arrisque mais. Chame a responsabilidade
para sí e aceite desafios, pois somente assim você vai crescer.
Você já é um gerente. O gerente da sua vida !
Frases de efeito:
Para aprender a mandar, é preciso aprender a obedecer.
Também é preciso aprender a aprender.
Grandes poderes vem com grandes responsabilidades.
Trabalho executado e não relatado é trabalho não executado.
Um gerente foi, antes de tudo, um bom executor.
Um executor e um gerente de sí mesmo.
Um gerente não conhece todas as respostas, mas faz as perguntas corretas.
Um gerente cobra resultados, mas inspira sua equipe.
Não existem problemas. Existem desafios para mostrar o quão bom você é.
Hoje, um profissional precisa matar um leão por dia. Um gerente mata um leão toda hora.
Surpreenda seu gerente, se quiser ser surpreendido com uma promoção !
